Refund policy

Τελευταία ενημέρωση: 30 Σεπτεμβρίου 2026

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας, χωρίς να απαιτείται να αναφέρετε τον λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινωνήστε μαζί μας στο jewelofficialbrand@gmail.com, αναφέροντας:

• Ονοματεπώνυμο
• Αριθμό παραγγελίας
• Προϊόν ή προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε

Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν αποστείλετε την επιστροφή, ώστε να σας δώσουμε τις απαραίτητες οδηγίες και να μπορέσουμε να ταυτοποιήσουμε σωστά το δέμα σας.

Η προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμά σας υπαναχώρησης.

Κατάσταση Επιστρεφόμενων Προϊόντων

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που είναι εύλογα απαραίτητο για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.

Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται, όπου είναι δυνατόν, στην αρχική τους συσκευασία και χωρίς χρήση πέραν της απαραίτητης εξέτασής τους.

Εάν ένα προϊόν έχει υποστεί χειρισμό μεγαλύτερο από αυτόν που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, ενδέχεται να υπάρξει μείωση του επιστρεφόμενου ποσού που αντιστοιχεί στη μείωση της αξίας του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η αγορά προϊόντος σε προσφορά ή μειωμένη τιμή δεν καταργεί από μόνη της το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Αποστολή Επιστροφής

Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, τα προϊόντα πρέπει να αποσταλούν πίσω χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών.

Οι επιστροφές αποστέλλονται στη διεύθυνση:

JEWEL
Κωνσταντινουπόλεως 25
16675 Γλυφάδα
Ελλάδα

Το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη όταν πρόκειται για απλή άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Ο πελάτης μπορεί είτε να οργανώσει ο ίδιος την επιστροφή του προϊόντος είτε να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία επιστροφής που παρέχει η JEWEL μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών. Στην περίπτωση χρήσης της υπηρεσίας επιστροφής της JEWEL, ισχύει χρέωση επιστροφής 3,00 €, η οποία καταβάλλεται από τον πελάτη πριν από την αποστολή της επιστροφής.

Εάν όμως το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή έχει αποσταλεί λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας ώστε να εξετάσουμε την περίπτωση και να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία επιστροφής. Στις περιπτώσεις αυτές, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής όταν αυτό προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, θα επιστρέψουμε τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της βασικής μεθόδου παράδοσης που προσφέραμε για την αρχική παραγγελία.

Εάν είχατε επιλέξει ακριβότερο τρόπο αποστολής από τη φθηνότερη τυποποιημένη επιλογή μας, το επιπλέον κόστος δεν επιστρέφεται.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναμένουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα πίσω ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα έχετε αποστείλει, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.

Για παραγγελίες με αντικαταβολή, μπορεί να συμφωνηθεί επιστροφή μέσω τραπεζικής μεταφοράς, οπότε θα ζητηθούν τα απαραίτητα στοιχεία.

Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό σας μπορεί να εξαρτάται και από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.

Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα

Παρακαλούμε να ελέγχετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή.

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο jewelofficialbrand@gmail.com, ώστε να εξετάσουμε το ζήτημα και να προχωρήσουμε στην κατάλληλη λύση.

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει κανένα νόμιμο δικαίωμα του καταναλωτή σε περίπτωση προϊόντος που δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση.

Σκουλαρίκια

Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές σε σκουλαρίκια εφόσον έχουν αφαιρεθεί από την αρχική τους συσκευασία ή έχουν φορεθεί.

Για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή, τα σκουλαρίκια πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και να παραμένουν στην αρχική τους συσκευασία.

Η παραπάνω εξαίρεση δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή λανθασμένου προϊόντος.

Ανταλλαγές

Εάν επιθυμείτε διαφορετικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας.

Ανάλογα με την περίπτωση, η απλούστερη διαδικασία μπορεί να είναι η επιστροφή του αρχικού προϊόντος και η πραγματοποίηση νέας παραγγελίας.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Εξαιρέσεις εφαρμόζονται μόνο στις περιπτώσεις που προβλέπονται ρητά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά, προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με εξατομικευμένες προδιαγραφές του πελάτη μπορεί να εξαιρούνται.

Για σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, ενδέχεται να μην υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την αποσφράγισή τους, εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις.

Υπόδειγμα Δήλωσης Υπαναχώρησης

Μπορείτε, εφόσον το επιθυμείτε, να χρησιμοποιήσετε το ακόλουθο υπόδειγμα:

Προς: JEWEL
Email: jewelofficialbrand@gmail.com
Διεύθυνση: Κωνσταντινουπόλεως 25, 16675 Γλυφάδα, Ελλάδα

Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων:

Αριθμός παραγγελίας:
Προϊόν / Προϊόντα:
Ημερομηνία παραγγελίας:
Ημερομηνία παραλαβής:
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή:
Διεύθυνση καταναλωτή:
Ημερομηνία:

Η δήλωση μπορεί να αποσταλεί ηλεκτρονικά μέσω email.